POLITIQUE DE LIVRAISON
Vêtements
Nous proposons une livraison gratuite, express ou le lendemain sur toutes les commandes au Royaume-Uni au moment du paiement.
ROYAUME-UNI
Royal Mail Tracked 48 avec Signature (2-3 jours ouvrables) - Gratuit
Royal Mail Tracked 24 avec signature (1-2 jours ouvrables) - Coût 4,99 £
Livraison spéciale Royal Mail (jours suivants garantis) – Coût 7,99 £
Toutes les commandes au Royaume-Uni passées avant 14 heures du lundi au samedi seront traitées le jour même pour la livraison. Dimanches et jours fériés non inclus. Vérifiez les détails de suivi pour les vacances ou les retards
Ouvrages d'art
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes nos œuvres d’art. Les œuvres d’art sont expédiées dans des caisses ou des boîtes en bois en fonction des œuvres d’art encadrées ou non. N'hésitez pas à nous contacter au préalable pour plus de détails si vous avez d'autres questions.
POLITIQUE DE RETOUR
Vêtements
Un tiers de tous les achats en ligne sont retournés au Royaume-Uni, ce qui crée un gaspillage massif. Nous espérons que lorsque vous achetez chez nous, vous êtes satisfait de votre achat et n'aurez pas besoin de le retourner. Veuillez consulter les guides des tailles pour trouver votre coupe idéale et nous nous engageons à vous fournir les images et vidéos les plus détaillées pour que vous puissiez prendre une sage décision.
Si vous souhaitez retourner un produit acheté chez nous, nous serons heureux de rembourser ou d'échanger un produit à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit toujours en parfait état. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours dans leur emballage d'origine non endommagé.
Nous travaillons sur un moyen de systématiser nos retours et de garder une trace de vos commentaires afin de garantir une meilleure expérience originale lorsque vous effectuez à nouveau des achats chez nous.
1. Veuillez envoyer un e-mail à airen@madeoflayers.co.uk avec votre numéro de commande, vos coordonnées et la raison du retour ainsi que toutes les images que vous jugez nécessaires.
2. Veuillez envoyer tous les retours à Madeoflayers, Unit 11, Vernon Mill, Mersey St, Stockport, SK1 2HX.
3. Veuillez nous renvoyer vos retours dans le
4. Sac en polyéthylène biodégradable. Veuillez vous assurer, avant d'emballer, que l'étiquette pivotante est attachée au(x) produit(s) et qu'il est réemballé dans le sac transparent biodégradable.
5. Veuillez vous assurer que vous utilisez un service postal traçable et nécessitant une signature pour garantir que nous recevons vos retours de la manière la plus sûre et la plus pratique possible.
6. Nous prendrons 14 jours pour traiter votre retour dès réception du colis. Nous communiquerons avec vous par e-mail selon les options disponibles pour traiter davantage votre remboursement.
Ouvrages d'art
En raison de la nature collective de l’art et des produits artistiques, nous n’acceptons aucun remboursement, retour ou échange sauf si l’article que vous avez reçu est endommagé.
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter avec les détails du produit et les dommages. Nous pouvons demander des photos afin d'évaluer les dégâts.
Après examen approfondi de votre réclamation, nous vous indiquerons si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement suite aux dommages. Si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d'achat, en utilisant le mode de paiement d'origine.
TERMES ET CONDITIONS
Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez l'expédition dans le délai annoncé, veuillez vous assurer que votre adresse est entièrement saisie et correcte. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'informations incorrectes. Si votre colis nous est retourné en raison d'informations d'adresse incorrectes, les frais d'expédition de retour PLUS les frais de réexpédition vous seront facturés si vous souhaitez toujours recevoir votre article. Si vous souhaitez renoncer à votre article, vous serez remboursé de votre commande MOINS les frais d'expédition. Le frais de livraison ne sont pas remboursables.
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